BiletBank Çağrı Merkezi, aşağıda belirtilen ve acentelerimizin ihtiyaç duyduğu konular ile ilgili 7 gün 24 saat Türkçe ve İngilizce olarak telefon ve chat sistemi üzerinden destek hizmeti sağlamaktadır:
- Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme,
- Kampanyalar hakkında bilgilendirme,
- Bilet iptal, iade ve değişiklik,
- Otel iptal, iade ve değişiklik,
- Uçuşlar ile ilgili havayolları nezdinde özel talep işlemleri (ekstra bagaj, koltuk, yemek, tekerlekli sandalye, mil işleme, evcil hayvan rezervasyonu vb.),
- Diğer müşteri dilek, talep ve istekleri.
Acenteler, BiletBank B2B Alt Acente seyahat satış platformunda yer alan Finans bölümünden
- Otel, uçak ve ek hizmet satışları için devre bazlı Komisyon faturası (otel, uçak ve ek hizmetler için)
- Acente ekstresi,
- Acente ekstresi özeti,
- Acenteye, kuruma, yolcuya otomatik fatura oluşturma,
- Mevzuata uygun olarak e-fatura, e-arşiv faturalama, faturalarım,
- Uçak bileti komisyon faturası özeti,
fatura ve ekstrelerini görüntüleyip, Excel ve PDF formatlarında temin edebilmektedirler. BiletBank Alt Acente satış platformundan yapılan tüm satışlar için eksiksiz olarak faturalandırılmakta olup, mali yükümlülüklere uygun olarak e-fatura ve/veya e-arşiv fatura olarak otomatik olarak oluşturulmaktadır.
Acentelerimiz sağlanan gelişmiş finansal raporlama hizmetleri ile 7/24/365 kesintisiz masaüstü, mobil ve tablet cihazlarından ön muhasebelerini hızlı ve kolay bir şekilde yönetebilmekte olup, acentenizin tüm finansal hareketleri tamamen kontrolünüz altında olmaktadır.
Acenteler, BiletBank B2B Alt Acente seyahat satış platformunda yer alan Raporlar bölümünden başta günlük, haftalık ve aylık olmak üzere istenilen tarih aralığı için
- Arkman satış raporları,
- Uçak satış raporları,
- Otel satış raporları,
- Ek hizmet satış raporları,
- Cariye para yükleme raporları,
- İade raporları
Ihtiyaç duydukları tüm raporları görüntüleyip, Excel ve PDF formatlarında temin edebilmektedirler.
BiletBank B2B Alt Acente seyahat satış platformunda yapılan işlemlerin tahsilat altyapısı ve ödeme yazılımları uluslararası “Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standardı” olan PCI DSS standartlarındadır.
Kredi kartı bilgilerinin güvenliği için 256 Bit SSL kullanılmakta, ödeme ve tahsilat işlemleri 3D Secure güvenlikle gerçekleştirilmektedir.
- Cash ödeme,
- Depozitolu ödeme,
- Acente ve müşteriye ait Visa ve MasterCard Debit ve kredi kartları ile ödeme,
- 10+ banka ve finans kuruluşu ile sanal POS entegrasyonu sayesinde taksitli ödeme,
- 3D Secure ile güvenli ödeme,
- Gelişmiş sahtecilik önleme (Fraud Prevention) sistemleri,
Acente ve kendi satış ağları içinde bulunan alt acentelerinin, BiletBank B2B Alt Acente seyahat satış platformunda yaptıkları uçak bileti, otel ve araç kiralama ürün satışları için tamamen kendi iş modellerine uygun komisyon tanımlaması üye acentenin kendisi tarafından ürün bazlı olarak kolaylıkla yapabilmektedirler. Ayrıca kazanılan komisyon hak edişleri, BiletBank B2B Alt Acente seyahat satış platformunda yer alan Finans modülü aracılığı ile acenteler tarafından takip ve kontrol edilebilmektedir.
- Komisyon faturası karşılığı aylık 2 devre ile komisyon tahsilatı,
- Kazanılan komisyonun ertesi gün hesaba aktarılması,
- Satış işlemlerinde esnek komisyon uygulaması,
- Alt acenta ağı oluşturma ile ekstra komisyon kazanma olanağı,
BiletBank B2B Alt Acente seyahat satış platformunda kayıtlı her acente için detaylı ve kullanım kolaylığı sağlayan Acente Yönetim Paneli tahsis edilmektedir. Üye acenteye, kullanıcı adı ve şifresi ile ulaştığı bu ekranda
- Acente bilgileri, fatura bilgileri ve yönetici bilgilerinin güncelleme işlemleri,
- Acentenin kendi logosu ile fatura düzenleme olanağı,
- Çok fonksiyonlu müşteri klasörü oluşturma olanağı,
- Acente kullanıcı klasörü oluşturma olanağı,
- Acente kullanıcı yetkilerinin otomatik olarak düzenlenebilme olanağı,
- Alt acente ağı oluşturma ile ekstra komisyon ve kazanç elde etme,
Gibi avantaj ve konforlu kullanım kolaylığı sağlanmaktadır.
BiletBank Teknik Destek Hizmet Merkezi, aşağıda belirtilen ve acentelerimizin ihtiyaç duyduğu konular ile ilgili Türkçe ve İngilizce olarak destek hizmeti sağlamaktadır.
- B2B (Acente Satış Platformu kullanan) acentelerimize sistem kullanımı sırasında yaşadıkları teknik sorunlar ile ilgili destek verme,
- B2C (BBOST API kullanan) acentelerimize API kullanımı ile ilgili yaşanılan sıkıntılar ile ilgili yönlendirme ve destek verme,
- B2C acentelerimizin XML API entegrasyon süreçlerinde karşılaştıkları problemler veya almış oldukları hatalar ile ilgili acentenin test sürecinden canlı ortam sürecine kadar her adımında destek verme.
